Centre d'aide (FAQ)

Centre d'aide

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur le panier griffoir MIOW, organisé par thème.

Le panier griffoir

Posez le panier là où il aime déjà dormir ou griffer, par exemple près du canapé. Un peu d'herbe à chat sur la corde et quelques jeux avec la balle suspendue l'aident à se l'approprier. Certains chats l'adoptent le premier soir, d'autres prennent quelques jours.

Le 46 cm convient aux chats jusqu'à 7,5 kg, le 40 cm aux chatons et aux petits gabarits jusqu'à 3,5 kg. Dans le doute, prenez le 46 cm : votre chat pourra s'y étirer.

En corde de coton tressée, enroulée et cousue en spirale. Les deux oreilles et la balle suspendue sont faites de la même corde.

Un chat griffe pour entretenir ses griffes et marquer son territoire, souvent près de l'endroit où il dort. Le panier lui offre une corde solide à cet endroit précis. Placez-le près du meuble qu'il vise : c'est là qu'il a le plus de chances de changer d'habitude.

Livraison & paiement

Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés : comptez 7 à 12 jours ouvrés au total en France métropolitaine, et 8 à 14 jours ouvrés en Belgique et au Luxembourg. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Non, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Oui, avec Klarna vous pouvez régler en 3 fois sans frais au moment du paiement, sous réserve d'acceptation. Nous acceptons aussi la carte bancaire et Apple Pay.

Retours & garantie

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour (produit non utilisé, dans son emballage d'origine). Écrivez-nous depuis la page Contact.

Le panier bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. S'il arrive abîmé ou présente un défaut, écrivez-nous depuis la page Contact avec une photo : on vous répond et on trouve une solution.

Sécurité & entretien

Vérifiez de temps en temps la corde et la balle : si un fil se détache, coupez-le ou retirez la balle. Surveillez les premières séances de jeu d'un chaton, comme avec tout jouet à ficelle.

Un coup d'aspirateur retire les poils. Pour une tache, nettoyez localement avec un chiffon et de l'eau tiède savonneuse, puis laissez sécher à l'air libre.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Contactez-nous →