Politique de remboursement

Essai 30 jours : remboursé si votre chat ne l’adopte pas
Votre chat ne veut pas de son panier griffoir ? Écrivez-nous à mio.pro.contact@gmail.com dans les 30 jours qui suivent la réception, avec votre numéro de commande et une photo du panier. Nous vous remboursons le prix du panier en entier, sans vous demander de le renvoyer. Une demande par commande.

Retours : 30 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, y compris pour les articles achetés en promotion (pack duo compris). Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.

Pour être accepté, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, avec la preuve d’achat.

Comment faire un retour
Écrivez-nous à mio.pro.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d’envoi. Les retours se font à l’adresse suivante : 338 Avenue Georges Clemenceau, 92000 Nanterre, France. Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

Article abîmé ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si ce n’est pas le bon, contactez-nous tout de suite pour que nous trouvions une solution.

Échanges
Pour changer de taille ou de coloris, le plus simple est de retourner l’article, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de son acceptation. Le remboursement est alors fait sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, écrivez-nous à mio.pro.contact@gmail.com.